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AGB

§ 1 Geltungsbereich, Kundeninformationen
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen F & F Retail GmbH und Verbrauchern, die über unseren Shop Waren kaufen. Die Vertragssprache ist Deutsch. 

§ 2 Vertragsschluss
(1) Mit Einstellung der Produkte im Online Shop stellen wir ein unverbindliches Angebot an Sie dar, Waren zu bestellen.

(2) Sie können ein oder mehrere Produkte in den Warenkorb legen. Im Laufe des Bestellprozesses geben Sie Ihre Daten und Wünsche bzgl. Zahlungsart, Liefermodalitäten etc. ein. Erst mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung auf Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die unverzüglich per E-Mail erfolgende Bestätigung des Zugangs der Bestellung stellt noch keine Annahme Ihres Kaufangebots dar.

(3) Wir sind berechtigt, Ihr Angebot innerhalb von 1 Werktag unter Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail anzunehmen. Nach fruchtlosem Ablauf der in Satz 1 genannten Frist gilt Ihre Bestellung als abgelehnt, d.h. Sie sind  nicht länger an Ihre Bestellung gebunden.

 

§ 3 Kundeninformation: Speicherung Ihrer Bestelldaten
Ihre Bestellung mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag (z.B. Art des Produkts, Preis etc.) wird von uns gespeichert. Die AGB schicken wir Ihnen zu, Sie können die AGB aber auch nach Vertragsschluss jederzeit über unsere Webseite aufrufen. 

Als registrierter Kunde können Sie auf Ihre vergangenen Bestellungen über den Kunden LogIn-Bereich (Mein Kundenkonto) zugreifen.

§ 4 Kundeninformation: Korrekturhinweis
Sie können Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit mit der Löschtaste berichtigen. Wir informieren Sie auf dem Weg durch den Bestellprozess über weitere Korrekturmöglichkeiten. Den Bestellprozess können Sie auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters komplett beenden.

§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
 

§ 6 Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftungsrecht.


§ 7 Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir nur beschränkt. Dies ändert sich bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart.
 

§ 8 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, sind wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungstelle verpflichtet.


§ 9 Widerruf
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns F&F Retail GmbH, E-Mail: shopping@frieda-freddies.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung elektronisch ausfüllen und übermitteln.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus:
An F&F Retail GmbH, Am Steinberg 3, 41061 Mönchengladbach, Telefon:  +49 2161 9800024, Telefax:  +49 2161 980001, E-Mail: shop@frieda-freddies.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren : (...)

— Bestellt am (...)/erhalten am (...)
—  Rechnungs-/ Auftragsnummer (...)
— Datum

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transkation eingesetzt haben. Die Rückzahlung erfolgt nach Eintreffen der unversehrten Ware.

§ 10 Freiwilliges Rückgaberecht bis zu 14 Tage nach Warenerhalt:
Neben dem oben beschriebenen, gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 14 Tagen ab Warenerhalt. Sie können sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet und es sich nicht um Ware handelt, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt wird oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Die Ware ist zurückzusenden an: F&F Retail GmbH, Am Steinberg 3, 41061 Mönchengladbach 

Die vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

Bei der freiwilligen Rücknahme werden die angefallen Versandkosten nicht zurückerstattet.

Nach den jeweiligen Rücksendezeiträumen akzeptieren wir keine Retouren für ungewollte Artikel mehr. Sollten Sie dennoch etwas retounieren, werden wir den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden.

§ 11 Faire Nutzung der Rücksendungen

(1) Sollte uns ein ungewöhnliches Muster bei den Rücksendungen auffallen, bei dem wir z.B. den Verdacht haben, dass die bestellten Artikel getragen sind und danach zurücksendet wurden oder dass viel mehr bestellt und retourniert als normalerweise üblich.
In diesen Fällen kann es sein, dass wir das jeweilige Konto, sowie jegliche zugehörige Konten, deaktivieren müssen. Falls dies passiert ist und es sollte sich um ein Missverständnis handeln, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.
(2) Wer ein Artikel an uns zurückgeschickt, der beschädigt, getragen oder anderweitig in einen inakzeptablen Zustand ist, dem werden wir keine Rückerstattung erstellen und den Artikel -auf Kosten des Bestellers- zurück senden.
(3) Die Rückerstattung eines retournierten Artikels kann eine Bearbeitungszeit von 14 Tagen -nach Erhalt der Ware- in Anspruch nehmen.
(4) Waren müssen ordnungsgemäß und sicher verpackt an uns retourniert werden.

§ 12 Versandkosten

deutschlandweit versandkostenfrei ab 100 Euro

Ab einem Warenwert von 100 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei einer Bestellung unter 100 € berechnen wir pauschal 4,90 € pro Bestellung, unabhängig von Menge, Größe und Gewicht der Ware.

Für die Lieferung nach Österreich bieten wir den Versand per DHL. Die Versandkosten betragen per DHL Versand 9,90 €.


§ 13 Wir haben das Recht, unsere Dienste und / oder Teile der Website (einschließlich unserer AGB) jederzeit zu ergänzen, zu entfernen oder zu ändern.